Ich bin oft gefragt worden, was „besser“ für den Versand von E-Mails ist: HTML oder Text.
Meine Antwort ist meistens: „Verständlich zu schreiben, ist immer besser.“
Gelegentlich werde ich auch nach meiner persönlichen „wichtigsten“ Regel für E-Mails gefragt.
Da wird die Antwort schwieriger, denn viele Faktoren spielen eine Rolle. Eine allgemeine Empfehlung oder Aussage zu machen, ist daher professionell nicht möglich.
Aber eine persönliche Meinung habe ich auf jeden Fall und danach wurde ich auch gefragt.
Also, bitte.
Die wichtigste Regel für E-Mail, zumindest für mich, ist:
Ruf mich nicht sofort nach dem Versand einer E-Mail an, um zu fragen, ob ich diese E-Mail bekommen habe. Auch hier gibt es Ausnahmen, aber sie bestätigen die Regel.
Die für mich wichtigste Regel für E-Mail hat nichts mit E-Mail zu tun, sondern mit dem Telefon. Wenn eine Sache schnell und korrekt am Telefon geklärt werden kann, dann überlege, ob ein Anruf doch besser wäre. Aber auf keinen Fall eine E-Mail senden und dann sofort nach dem Versand anrufen.