Sinnvolle Wiederholungen am Telefon

Gestern hatte ich ein telefonisches Beratungsgespräch mit einem Klienten, der sehr gerne redet. Teilweise kam ich überhaupt nicht zu Wort. Dieses Gespräch hat mich an der Technik der sinnvollen Wiederholungen erinnert.

Mit dieser Technik wiederholst du einen einzigen Satz zweimal. Mit dieser Technik wiederholst du einen einzigen Satz zweimal.

Hast du es gerade gemerkt? Am Telefon wirkt die Technik noch stärker. Die Wiederholung verleiht dem Satz Stärke und signalisiert Wichtigkeit und Bedeutung.

Du wirst es aber auch gelegentlich erleben, dass du mit dieser Technik trotzdem nicht zu Wort kommst. In solchen Fällen ist eine sinnvolle Wiederholung doch nicht sinnvoll und das Gespräch muss anders fortgeführt werden.

Es kommt ebenfalls vor, dass dein Gesprächspartner merkt, dass du den gleichen Satz zweimal sagst und dich dann fragt, ob du dich gerade wiederholt hast. Dann ist ein wenig Humor hilfreich, mit Fragen wie „Ach, das hast du doch mitbekommen?“ oder Ähnliches, je nachdem, mit wem du gerade telefonierst und wie die Beziehung zwischen euch ist.

Den einen Satz einfach zu wiederholen funktioniert in vielen Fällen und sorgt für mehr Dialog und weniger Monolog.