Es gibt kaum einen Grund, nicht freundlich zu sein, sondern nur die Entscheidung, freundlich zu sein oder nicht.
Vor meinem ersten Kaffee am Morgen bin ich nicht wirklich ansprechbar, und die meisten Menschen, mit denen ich zu tun habe, wissen das und verhalten sich entsprechend.
Trotzdem versuche ich, freundlich zu sein, auch wenn meine Antwort auf eine Frage, besonders bevor ich meinen ersten Kaffee getrunken habe, viel länger dauern kann als sonst.
In der Regel ist es diese Freundlichkeit, die in Erinnerung bleibt, und nicht unbedingt die Antwort.
Manchmal klappt es nicht, immer freundlich zu sein, und das ist nicht nur verständlich, sondern auch menschlich.
Und wenn man einmal nicht freundlich war, kann man dies später erklären und sich vielleicht sogar für sein Verhalten entschuldigen.
Eine Entschuldigung ist immer ein Zeichen von Stärke und hat nichts mit Schwächen zu tun.
Ob man freundlich ist oder nicht, ist immer eine Entscheidung.
Aber Freundlichkeit siegt immer, auch wenn man mit Gegnern zu tun hat.