Wer von sich aus eine Bewertung abgibt oder Informationen bereitstellt, hat diese Nachricht auf dem Silbertablett serviert, auch wenn die Bewertung negativ oder die Informationen kritisch sind.
Unternehmen, die behaupten, Feedback zu schätzen, sollten sich stets dafür bedanken, wenn sie weiterhin diese silbernen Tabletten erhalten möchten.
Aus eigenen und langjährigen Erfahrungen mit Techunternehmen, passiert das viel zu wenig.
Konkrete Hinweise auf wiederholbare Fehler werden oft anerkannt, aber das war’s dann auch schon.
Ein Mangel an Wertschätzung entscheidet oft darüber, ob ein Unternehmen langfristig erfolgreich sein wird.
Man muss diese wertvollen Silbertabletten einfach als das erkennen, was sie wirklich sind – wertvoll.