Monat: Juli 2026

Letzte Zeit passiert es immer wieder, besonders in der digitalen Landschaft mit Serverprovidern und E-Mail-Anbietern: Die Preise werden erhöht.

Einen Grund haben fast alle Kostenerhöhungen gemeinsam: gestiegene Kosten.

Dieser Grund scheint jedoch für viele Anbieter nicht ausreichend zu sein, und sie meinen offensichtlich immer wieder, Rechtfertigungen liefern zu müssen.

Details über den Aufbau und die Weiterentwicklung der eigenen Infrastruktur zu liefern, ist nicht hilfreich, denn das ist eine Selbstverständlichkeit, und etwas, was man von einem Provider erwarten kann.

Es ist immer der eigene und selbstempfundene Nutzen, der langfristig über die Kosten entscheidet.

Wo ist der Mehrnutzen für die Mehrkosten?

Menschen vergleichen Preise zu Recht.

Ein ähnlicher Anbieter mit ähnlichen Leistungen, der nur ein paar Euro günstiger als die Konkurrenz ist, wird langfristig immer im Konkurrenzkampf gewinnen.

Es ist eine Verständlichmachung des Mehrwerts für die Mehrkosten, die einen echten Mehrnutzen für die Anwender ermöglichen kann.

Oder einfacher gesagt: Wenn du die Preise erhöhen willst, erkläre mir einfach, wie ich davon profitiere und wo der Mehrwert ist, nicht mehr als das.

Gib mehr für mehr. Wenn nicht hier, dann dort. Wenn nicht an die eine Stelle, dann an einer anderen.

Meine Meinung hat sich auch heute geändert, weil ich unbedingt tanken wollte, und auch musste.

Natürlich wollte ich unbedingt noch vor 12 Uhr tanken, denn wie jeder weiß, steigen die Preise kurz nach 12 Uhr überall plötzlich an.

Aber zunächst musste ein Projekt für einen Klienten verschlüsselt und synchronisiert werden. Das dauert doch nicht zu lange — dachte ich.

Meine Frau hatte heute Morgen so viel in der Küche gearbeitet, dass sie drei verschiedene Arten von Müll herausbringen musste, und da ich sowieso vorhatte, mein Auto aufzutanken, und dabei an den Mülltonnen vorbeigehen musste, dachte ich mir, ich könnte die Müllsäcke genauso gut mitnehmen – dachte ich.

Der Anruf meines freundlichen, aber geschwätzigen Freundes kam ebenfalls ziemlich kurzfristig, aber ich hatte es langsam eilig und konnte das Gespräch kurz halten – dachte ich.

Meine App für die Benzinpreise zeigte noch 2,13 EUR für Diesel an, und wenn ich jetzt fahre, dann schaffe ich es, rechtzeitig tanken zu können — dachte ich.

Auf dem Weg zum Auto mit Müllsäcken in der Hand, zeigte meine App die Zeit und das Ergebnis an:

12:03 Uhr – Diesel: 2,33 EUR.

20 Cent teurer als vor ein paar Minuten.

Ich hatte es doch nicht geschafft, und wenn ich noch tanken musste, dann musste ich auch einen anderen Preis zahlen.

Das war mir zu viel und ich habe meine Meinung plötzlich und ohne zu zögern, geändert.

Ich werde doch nicht sofort tanken und die Preise im Laufe des Tages beobachten in der Hoffnung, dass die Preise halbwegs akzeptabel werden, bevor ich gezwungen bin zu tanken, wenn ich nicht auf der Straße stehenbleiben möchte.

Es ist manchmal interessant, zu beobachten, wie schnell eine Meinung sich ändern kann, und insbesondere darauf zu achten, was diese Änderung verursacht hat.

20 Cent können meine Meinung ziemlich schnell ändern.

Das gibt manchmal zu denken, was unsere Meinungen sonst noch so ändern können.

Obwohl ich mich selbst seit Jahren als Problemlöser bezeichne, ist diese Beschreibung nicht besonders, denn wir sind alle Problemlöser.

Zweifel an Lösungen für Probleme sind nicht nur vollkommen natürlich, sondern in den meisten Fällen auch gesund, da diese Zweifel als Schutz vor übertriebenen oder unrealistischen Erwartungen dienen, wenn die Lösung keine 100-prozentige Gewissheit bietet.

Gleichzeitig bedeutet das: Je mehr Probleme man lösen muss, desto mehr Zweifel sammeln sich an.

Eine Möglichkeit, die Auswirkungen von Zweifeln zu minimieren, besteht darin, einen Schritt zurückzutreten.

Zurückzutreten bedeutet hier, Abstand zu nehmen, und wenn es nur für eine kurze Zeit ist.

Sich vom Problem selbst, von der Lösung oder von den Folgen von Entscheidungen oder Handlungen zu distanzieren.

Natürlich ist das einfacher gesagt als getan, aber die Richtung stimmt und die Auswirkungen des vorübergehenden Abstands sind nicht zu unterschätzen.

Es ist ganz normal, Zweifel zu haben, und wenn wir gelegentlich einmal Abstand von allem gewinnen, können wir unseren Geist ausruhen lassen und unsere Fähigkeiten zur Problemlösung auffrischen – schließlich sind wir alle Problemlöser.

Unsere Erwartungen beruhen stets auf einer Grundlage, die erklärt, warum wir diese Erwartungen überhaupt haben können und wie sie entstanden sind.

Und wenn wir enttäuscht sind, denken wir oft, dass dies daran liegt, dass unsere Erwartungen nicht erfüllt wurden.

Aber waren es die unerfüllten Erwartungen oder vielmehr die zugrunde liegenden Faktoren, die die Grundlage und das Fundament für diese Erwartungen bildeten?

Wenn wir enttäuscht sind, lohnt es sich oft, die Grundlage unserer Erwartungen genauer unter die Lupe zu nehmen, anstatt viel Zeit damit zu verbringen, darüber nachzugrübeln, warum unsere Erwartungen nicht erfüllt wurden.

Probleme bekämpft man am besten an der Basis, sonst behandeln wir nur die Symptome, aber nicht die Ursache.

Um Enttäuschungen besser zu verstehen, müssen wir daher die Grundlagen, die zu unseren Erwartungen geführt haben, auch besser verstehen.