Das sind nur vier Worte und deren Bedeutung kann weitreichende Folgen mit sich bringen.
Es ist einfach zu sagen, „Na ja, es geht so.“ wenn ein Sachverhalt beschrieben wird. Diese Beschreibung ermöglicht keine Veränderung und regt keine Tätigkeiten an. In diesem Fall wird der Sachstand einfach hingenommen, auch wenn er nicht optimal oder verbesserungsbedürftig ist.
„Es konnte besser sein“, ist dagegen eine offene Bemerkung und Feststellung mit einer mentalen Kupplung und Einladung für weitere Anregungen oder Fragen.
„Wie oder was konnte besser sein?“, ist eine interessante Frage, wenn Interesse bereits an einer Antwort vorhanden ist. Sonst ist die Frage „Was ist nicht gut?“ oder einfach „Wieso?“ eher üblich.
Die Feststellung, dass etwas besser sein konnte, leitet den ersten Schritt zur Veränderung ein.
Die Feststellung, dass etwas nicht in Ordnung oder gut ist, sorgt jedoch für Stillstand.