Jeden Montag gibt es eine neue Frage, um die grauen Zellen zwischen den Ohren in Schwung zu bringen und die Woche mit einem aktiven Geist zu beginnen.
Die heutige Montagsfrage lautet:
Wenn du dein Leben noch einmal von Anfang an leben könntest, würdest du es tun?
Vielleicht würdest du versuchen, die Fehler der Vergangenheit zu vermeiden, aber dann stellt sich die Frage, ob du dieselbe Person wärst, die du jetzt bist, und ob das wirklich besser wäre.
Was gesagt wird, ist bekanntlich nicht so wichtig wie die Art und Weise, wie etwas gesagt wird.
Manchmal wird vergessen, dass es auch nicht so wichtig ist, dass etwas gehört wird, sondern dass man erkennt, wie etwas gehört wird.
Der Ton macht die Musik, auch beim Zuhören.
Und manchmal hören wir nicht dieselbe Musik, die auch bei Gesprächen mit anderen Menschen gespielt wird.
Durch aufmerksames Zuhören und den Versuch, das Gesagte zu verstehen, lassen sich Hintergrundgeräusche in der Musik minimieren.
Dann stimmt oft der Ton.
Es gibt keinen Grund, bei den meisten persönlichen Begegnungen unfreundlich zu sein, denn Unfreundlichkeit eignet sich besser für den Schriftverkehr.
Ein freundliches Wesen hat im Gespräch nur Vorteile und kann größtenteils wesentlich mehr erreichen, als wenn man weniger freundlich ist.
In einem Gespräch sind Emotionen jedoch fast immer wichtiger als der Inhalt selbst.
Die schriftliche Korrespondenz hingegen ist von Natur aus emotionslos und eignet sich, obwohl sie erhebliche Emotionen hervorrufen kann, besser für harsche oder unfreundliche Mitteilungen.
Denn auch der Inhalt eines bösen Briefes kann fast immer durch ein anschließendes Gespräch relativiert oder angepasst werden.
Es ist auch viel einfacher und glaubwürdiger, einen unfreundlichen Brief am Telefon später zu klären, als Unfreundlichkeiten später im Schriftverkehr zu klären.
Natürlich ist es nicht immer notwendig, unfreundliche Briefe oder E-Mails zu schreiben, aber wenn sie notwendig oder angebracht sind, dann sollte persönliche Freundlichkeit nicht mit notwendiger Unfreundlichkeit im Schriftverkehr vermischt werden.
Dafür gibt es zwei einfache Gründe:
Natürlich kann eine vorübergehende Anhäufung von kleinen Problemen eine Herausforderung sein, aber wenn wir an die beiden oben genannten Gründe denken, warum kleine Probleme willkommen sind, werden wir feststellen, dass die aktuellen Probleme plötzlich kleiner und weniger anspruchsvoll geworden sind.
Aktivitäten müssen nicht zwangsläufig bestimmte Ziele verfolgen oder einen Sinn haben, um ein hohes Maß an Zufriedenheit zu verursachen.
In solchen Fällen sind es die Aktivitäten selbst, die die Zufriedenheit mit sich bringen.
Die Effektivität wird jedoch in der Regel anhand von Regeln und Erwartungen gemessen, und erst nach einer Bewertung der Effektivität kann festgestellt werden, ob Zufriedenheit entsteht.
In diesen Fällen ist die anschließende Bewertung der Effektivität ausschlaggebend für die Zufriedenheit.
Zufriedenheit kann also sowohl durch einfache Aktivitäten als auch durch Effektivität entstehen.
Es ist interessant festzustellen, dass Aktivitäten an sich mehr Zufriedenheit verursachen können als Effektivität, denn Aktivitäten benötigen keine Bestätigung und unterliegen keiner Bewertung.