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Eine Vereinbarung ist von geringem Nutzen, wenn sie nicht zu einem gemeinsamen Verständnis führt. Einfach nur zu fragen, ob alles verstanden wurde, mit Ja oder Nein als erwarteter Antwort, ist in der Regel auch nicht hilfreich.

Gezielte Fragen sorgen in der Regel für ein besseres und vor allem tieferes Verständnis einer Vereinbarung.

Frage nicht, ob eine Vereinbarung verstanden wurde, sondern frage, was genau verstanden wurde. Dieses Nachfragen sollte nicht als Test oder Prüfung verstanden werden, sondern als Versicherung, dass alles gemeinsam verstanden wurde und um Fehler zu vermeiden.

Wenn diese Fragen auf diese Weise verstanden werden, wird niemand ein Problem haben, sie zu beantworten.

Gestern habe ich angefangen, ein Buch über die psychologischen Auswirkungen von Vorurteilen zu lesen. Während der Lektüre kamen mir einige Dinge bekannt vor, aber ich habe mir nichts dabei gedacht, weil ich das Thema bereits ein wenig kannte.

Als ich weiterlas, kam mir immer mehr davon bekannt vor, und ich begann mich ein wenig zu ärgern, dass es nichts Neues gab. Dann kam ein Kapitel über zwei Freunde am Strand und mir ging plötzlich ein Licht auf.

Ich habe das Buch vor einem Jahr gelesen, aber ich hatte es vergessen.

Ich habe jetzt begonnen, mir Notizen zu allen Büchern zu machen, die ich lese. Nichts Kompliziertes oder Umfangreiches, nur den Namen des Buches und, wenn nötig, eine Zusammenfassung des Inhalts oder meine persönliche Meinung zum Buch. Ich kenne Leute, die das schon lange tun, aber mir war nicht klar, dass ich das auch tun sollte.

Im Laufe der Zeit wird es interessant sein zu sehen, ob sich das Führen einer Bücherliste tatsächlich als hilfreich erweist oder nicht. Vielleicht verhindert dieses System, dass ich dasselbe Buch zweimal lese, weil ich die Geschichte über die beiden Freunde am Strand schon kenne.

Die Informationsüberflutung ist die Bezeichnung für die intellektuelle Belastung einer Person, die zu viele Informationen erhält, um sie zeitnah verarbeiten zu können (Wikipedia). Blogs sind besonders von den Gefahren einer Informationsüberflutung betroffen.

Ab wann ist eine gesunde Informationsflut von einer Informationsüberflutung betroffen?

Wenn die Länge der Informationen unnötig verlängert wird.

Unnötig wird definiert als nicht zweckdienlich für einen erfolgreichen Wissenstransfer. Viele Blogs verlängern unnötig die Blogbeiträge, damit sie besser in den Rankings bei den Suchmaschinen platziert sind. Hier geht es nicht mehr um einen Wissenstransfer, sondern um wirtschaftliche Marketingmaßnahmen des eigenen Blogs. Der eigentliche Nutzen für den Leser wird somit vermindert, denn es muss unnötig mehr als notwendig gelesen werden, um die Botschaft im Blog zu verstehen.

Blogbetreiber sind gut beraten, sich zu überlegen, was wirklich gut und nützlich für ihre Leser ist und was nur zu Marketingzwecken von anderen Unternehmen benötigt wird.

Der Autor John Naisbitt hat diese Entwicklung bereits 1982 auf den Punkt gebracht:

„Wir ertrinken in Informationen und hungern nach Wissen.“

Heute Morgen um Mitternacht erhielt ich eine Nachricht von einer ehemaligen Kundin. Wir hatten seit mehreren Jahren keinen Kontakt mehr, und ich freute mich über die Nachricht, aber nur im ersten Moment.

Als ich die Nachricht las, wollte sie meine persönliche Unterstützung für eines ihrer Projekte. Das Problem für mich war jedoch die Tatsache, dass ich nicht offiziell beauftragt war, sie aber meine Unterstützung auf einer quasi freundschaftlichen Basis, also kostenlos, erhalten wollte.

Ah, das gleiche alte Problem mit der kostenlosen und erwarteten Freundschaftshilfe.

Es geht nicht darum, für alles bezahlt zu werden, sondern um die Beziehung zu den Menschen, die Unterstützung oder Hilfe wollen. Ich würde meinem Nachbarn natürlich helfen, wann immer ich kann, ohne darüber nachzudenken, und nur wenn die Hilfe übermäßig oder umfangreich wird, dann müssen wir über eine andere Regelung sprechen. Ich habe eine Beziehung zu meiner Nachbarin. Wir feiern keine Partys zusammen und machen auch sonst nichts zusammen. Allein die Tatsache, dass er mein Nachbar ist, stellt eine Beziehung her.

Aber die ehemalige Kundin war nicht meine Nachbarin und ich hatte jahrelang nichts mit ihr zu tun. Was für mich noch schlimmer war, war die Tatsache, dass sie mich nur deswegen kontaktierte, weil sie etwas wollte. Für mich persönlich ist das ein No-Go, wenn ich kostenlose oder freundliche Unterstützung anbieten soll.

Ich werde diese ehemalige Kundin nicht auf freundschaftlicher Basis (kostenlos) unterstützen, weil ich keine Beziehung mehr zu ihr habe. Natürlich kann sie mich beauftragen, und wenn ich freie Kapazitäten habe, können wir weiter reden.

Dabei wäre es so einfach gewesen, die Beziehung und den Kontakt aufrechtzuerhalten. Das Geheimnis liegt in den Geburtstagen. Wenn du einfach nur Beziehungen pflegen willst, dann nutze die Geburtstage als Gelegenheit, dem Geburtstagskind eine kurze Nachricht mit Geburtstagsgrüßen zu schicken. Das ist wirklich kein großer Aufwand und die Arbeit fällt nur einmal im Jahr an.

So bleibst du im Gedächtnis der Menschen, auch wenn du sie nicht persönlich siehst oder triffst, und du hast einen Grund, sich mindestens einmal im Jahr zu melden.

Die Menschen sind sich dessen bewusst, und obwohl diese einfache Methode keine Garantie für die Aufrechterhaltung einer Beziehung ist, kann man nie etwas falsch machen, wenn man einmal im Jahr einen Geburtstagsgruß schickt.

Wenn wir mit bestimmten Personen seltener als einmal im Jahr Kontakt haben, lohnt es sich vielleicht, darüber nachzudenken, warum diese Personen noch in deinem Adressbuch stehen. Ist es nur Gewohnheit oder gibt es weiterhin tatsächlich eine Beziehung?

Heute erhielt ich eine E-Mail von einem Bildungsunternehmen, das regelmäßig Veranstaltungen durchführt, um Fachleute zusammenzubringen. Das ist genau mein Ding, denn solche Veranstaltungen bieten eine gegenseitige Lernerfahrung, die sonst nicht so leicht zu finden ist.

Leider kenne ich dieses Unternehmen überhaupt nicht und ich weiß auch nicht, woher sie meine E-Mail-Adresse haben, denn sie haben nichts darüber geschrieben. Auch nichts darüber, wann ich mich für einen Newsletter angemeldet haben könnte, und es gab keinen Abmeldelink in der E-Mail. Ich konnte keinen Hinweis auf mich oder mein Unternehmen finden.

Ich muss also davon ausgehen, dass es sich bei der E-Mail um reine Werbung handelt, die zufällig zu mir passt.

Vielleicht würde dieses Ereignis mein Leben verändern und meine Problemlösungskompetenz ins Unermessliche steigern, aber dazu wird es nicht kommen, weil unsere Beziehung nicht geregelt ist und diese E-Mail daher mit Skepsis betrachtet werden muss.

Wie kennen wir uns?

Kennen wir uns nicht? Kein Problem, woher habt ihr dann meine Kontaktadresse?

Keine Informationen in der E-Mail bedeuten fast immer unerwünschte Werbung.

Ein Bildungsunternehmen, das diese Grundkenntnisse nicht besitzt und anwendet, landet im entsprechenden Ordner – Spam.

Mein Spamfilter hat also bei dieser E-Mail einen guten Lerneffekt gehabt und die E-Mail war doch nicht ganz umsonst.